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Si vous vous posez des questions, voici quelques réponses, sinon vous pouvez toujours m'écrire par mail.

Q : Comment sont envoyés les produits ?

R : Tous les commandes sont envoyées dans un carton soigneusement emballé avec du papier bulle pour protéger au mieux le matériel.

 

Q : Il y a eu un problème à la livraison, à la réception du colis la pièce est rayée, abîmé, ou même carrément cassé, que dois-je faire ?

R : Ce type de désagrément est pris en garantie, pour cela il faut renvoyer le colis à vos frais à mon adresse du Bouscat.

 

Q : Est-ce que les ampoules sont fournies, quel type d’ampoule est utilisé, où puis-je en retrouver pour la remplacer ?

R : Les lampes sont vendues complètes, avec fils et ampoules à filament  ou à LED la plupart du temps, qui souvent vendus dans les magasins de bricolage ou de décoration.

 

Q : Quelles est la longueur du fil ?

R : La plupart du temps il y a 1m entre l’interrupteur et la prise.

 

Q : De la rouille commence à apparaître, est-ce normal ? Qu’est ce que je peux faire ?

R : Une grande partie des produits proposés par Monsieur Clément sont issus de la récupération. De la rouille peut effectivement apparaître au fil du temps, les chromes sont parfois très vieux et selon l’état ils ont étés nettoyés ou vernis.

Vous pouvez la laisser rouiller et ainsi obtenir une belle patine

Si elle n’est pas vernie, vous pouvez la faire briller avec de la paille de fer 000 vendue dans tous les magasins de bricolage.

Q : Les vélos sont-ils aux normes ?

R : Les normes pour les vélos ne sont pas drastiques, cependant les deux freins, lumières, catadioptres, avertisseurs sonores… sont bien sûr obligatoires. Les vélos proposés sont des customs et par souci esthétique, ils ne respectent pas toujours ces règles. Ils ne sont donc pas réglementés pour la circulation.

Q : Je viens avec mon vélo ? Mais il n’est pas crevé.

R : Oui, venez avec votre bicyclette, le but est de vous mettre à l’aise avec votre monture, bien qu’il ne soit pas crevé vous apprendrez à le réparer quand même.

Pour toutes annulations, retours, SAV... veuillez me contacter dans les plus bref délais, en premier lieu par mail.

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